Käyttöehdot

1. Palvelun luonne

Vetkilpailutus.fi ("palvelu"), jota ylläpitää Heiskanen Digital Oy (Y-tunnus 3643452-1), on tekninen ilmoitustaulu ja välitysalusta, joka yhdistää lemmikinomistajat ja eläinklinikat sekä eläinlääkärit. Palvelu ei itse tuota eläinlääkäripalveluita, ei osallistu hoidon suorittamiseen eikä ole sopimusosapuoli asiakkaan ja klinikan välisessä sopimuksessa.

Kaikki hoitoon liittyvät sopimukset, ajanvaraukset, maksut ja mahdolliset reklamaatiot käsitellään suoraan asiakkaan ja klinikan välillä.

2. Vastuunrajaus

Palvelu ei vastaa klinikoiden antamien hinta-arvioiden tarkkuudesta, lopullisista hoidon kustannuksista, aikatauluista, peruutuksista tai hoitovirheistä. Klinikat vastaavat itsenäisesti antamistaan tiedoista, hoidon laadusta ja lainmukaisuudesta.

Palvelu tarjotaan "sellaisenaan" ilman takuita. Emme vastaa:

• klinikan mahdollisesta virheellisestä diagnoosista, hoidosta tai hoitovirheestä;
• ajanvarauksen peruuntumisesta tai siirtymisestä;
• hinta-arvion ja lopullisen laskun erotuksesta (hinta-arviot ovat suuntaa-antavia; lopullinen hinta määräytyy klinikan tutkimuksen jälkeen);
• välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksestä tai kolmansille osapuolille aiheutuvista vahingoista.

3. Käyttäjän velvollisuudet

Käyttäjä sitoutuu antamaan totuudenmukaiset yhteystiedot ja kuvaamaan lemmikin hoidon tarpeen mahdollisimman tarkasti. Palvelua ei saa käyttää laittomiin tarkoituksiin, spämmäämiseen tai muiden käyttäjien häiritsemiseen.

Ylläpidolla on oikeus poistaa ilman erillistä ilmoitusta roskapostit, vitsikyselyt, testipyynnöt sekä muut asiattomat tai palvelun tarkoituksen vastaiset tarjouspyynnöt ja hakemukset.

4. Tarjouspyyntöjen välittäminen

Jättämällä tarjouspyynnön käyttäjä antaa palvelulle luvan välittää lomakkeen tiedot alueensa eläinklinikoille hinta-arvion antamista varten. Tarjouspyyntö vahvistetaan sähköpostitse (Double Opt-In) ennen tietojen välittämistä klinikoille.

Jos lemmikinomistaja liittää tarjouspyyntöön kuvia tai dokumentteja (esim. kuva hampaista, iho-oireesta tai aiemmasta hoitoraportista), hän antaa palvelulle luvan näyttää nämä liitetiedostot klinikoille tarjouksen laskemista varten. Liitetiedostoja käytetään ainoastaan tähän tarkoitukseen.

Asiakkaan suoraan tunnistavat yhteystiedot (sähköposti ja puhelinnumero) toimitetaan klinikalle vasta silloin, kun asiakas on hyväksynyt klinikan antaman tarjouksen. Näin noudatetaan GDPR:n edellyttämää tietojen minimointiperiaatetta.

5. Hätätilanteet

Palvelua ei ole tarkoitettu akuuteille hätätilanteille. Jos lemmikkisi tarvitsee välitöntä hoitoa, ota suoraan yhteyttä lähimpään eläinlääkäripäivystykseen.

6. Henkilötiedot

Henkilötietojen käsittelyä kuvataan tietosuojaselosteessa.

7. Muutokset ehtoihin

Voimme päivittää näitä käyttöehtoja palvelun kehittyessä. Merkittävistä muutoksista tiedotamme palvelun kautta. Jatkamalla palvelun käyttöä muutoksen jälkeen käyttäjä hyväksyy uudet ehdot.

8. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttajakäyttäjä voi viedä riidan kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn.

9. Yhteystiedot

Käyttöehtoihin liittyvät kysymykset: info@vetkilpailutus.fi